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军盛医院医护人员 超越自我 同舟共济
2015-08-23
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近日，成都军盛癫痫医院以接诊中心、患者门诊中心和患者满意度评价系统为主导，通过深入推行患者满意度评价体系，设置患者评价满意度与医务人员考核信箱，评选成都军盛癫痫医院优秀员工、成都军盛癫痫医院较可爱的人、成都军盛癫痫医院先进模范，为医院正在开展的“医护人员 超越自我 同舟共济”的群众路线教育实践活动增添正能量。
成都军盛癫痫医院服务质量月会议现场
患者评价体系覆盖了患者的整个就诊流程，受评区域包括门诊大厅、挂号处、收费处、药房和住院病区，门诊患者与住院患者均可通过医院信箱向成都军盛癫痫医院的服务进行倡议书评价。其中门诊患者在挂号和取药时，可对本次就诊的总体情况、接诊医师及相关医技科室的服务进行评价。住院患者出院前可在病区信箱对医院的医疗技术、服务、医务人员的廉洁等情况进行评价。
同时，成都军盛癫痫医院医师会诊中心会定期召开患者家属培训会，为他们普及护理知识，听取他们对医院工作的意见建议。接诊中心会对出院病人进行出院后病情养护指导，与此同时深入了解患者对医院的意见和建议，并对患者提出的服务态度、服务流程、后勤保障等方面的意见、建议，并汇总梳理，并及时进行整改。
夏季癫痫患者诊疗大型讲座现场
为了更好地落实患者服务满意度的评价意见，成都军盛癫痫医院将患者评价满意度与医务人员的晋职晋级、年度考核以及医德医风考评紧密联系在一起。患者满意度高的医护人员将被评选为军盛医院较可爱的人，全年患者满意度低于60%的科室或医务人员，年度考核即定为不合格，不得晋职晋级，不得评为优秀和先进。
患者评价这一机制的深入开展，进一步提升了医德医风的好转和患者的就医感受，成都军盛癫痫医院争取患者服务满意率达96.5%。实现超越自我，同舟共济!
